护理管理

第一章  绪论  
主要内容：掌握管理的内涵，管理的基本特征，科学管理的基本特征，管理学及其研究内容；熟悉护理管理学的概述；了解护理管理面临的挑战。 
重点和难点：管理的基本特征，护理管理面临的挑战与对策。 
第二章  管理理论和原理 
主要内容：掌握古典管理理论与管理原理；熟悉行为科学理论；了解现代管理理论。 
重点和难点：古典管理的基本原理及相关原则，管理原理的分类，系统、人本、动态和效益原理的内涵及对有效管理的重要性。 
第三章  计划
主要内容：掌握计划的基本概念和特征，计划在护理管理中的意义，目标管理与时间管理的意义；熟悉计划的类型、步骤，有效管理时间的方法；了解计划的形式。 
重点和难点：计划在护理中的意义，怎样制定目标。 
第四章  组织 
主要内容：掌握组织的概念，非正式组织的特征，组织文化概述；熟悉组织的类型、基本要素，我国的医疗卫生组织系统；了解组织的结构与变革发展。 
重点和难点：组织和组织结构的类型及特点，组织设计和组织文化。 
第五章  人力资源管理 
主要内容：掌握人力资源管理的概述，护理人员招聘、培训；熟悉人力管理的基本过程及其目标和特点，护理人员配置及管理岗位设置，护理人员绩效评价，护理人员职业生涯规划；了解护理人员的薪酬管理。 
重点和难点：人力资源管理的目标和特点，护理工作模式，护理人员职业生涯规划。 
第六章  领导 
主要内容：掌握领导与领导者的概念、影响力、素质要求；熟悉领导理论，管理者的领导艺术；了解管理决策，项目管理与压力管理。 
重点和难点：领导的有关概念、影响力和素质要求，管理者的领导艺术。
第七章  护理管理中的激励 
主要内容：掌握激励的概念、模式；熟悉激励理论；了解激励的原则。 重点和难点：理解激励理论与实践的结合，激励护士的工作积极性。 
第八章  管理沟通与冲突 
主要内容：掌握沟通概念、方式、技巧等，有效沟通策略，冲突概念、分类、基本过程；熟悉沟通原则及影响沟通的因素、冲突的处理；了解沟通的要素。 
重点和难点：沟通技巧，冲突的基本过程，辩证中的建设冲突。 
第九章  控制 
主要内容：掌握控制的概念、基本类型和基本过程；熟悉风险管理与护理安全管理；了解控制技术，护理成本控制。 
重点和难点：控制的概念、基本类型和基本过程，医院安全管理，护理成本控制。 
第十章 护理质量管理 
主要内容：掌握护理质量管理基本任务，护理质量管理标准、方法；熟悉护理质量缺陷管理，护理质量评价与持续改进；了解质量管理的相关概念与历史演变。 
重点和难点：护理质量管理方法，护理质量评价与持续改进。 
第十一章  护理信息管理 
主要内容：掌握护理信息管理概念的要点；熟悉信息管理的程序和方法；了解信息的特点及信息管理的发展。 
重点和难点：护理信息的分类与收集方法，护理信息管理方法。 
第十二章  护理管理与医疗卫生法律法规 
主要内容：掌握我国与护理管理相关的法律法规和政策，护理管理中常见的法律问题；熟悉和了解卫生法体系与护理法。  
重点和难点：《中华人民共和国护士管理办法》和《护士条例》的内容和意义，护士执业安全问题。